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Pacientes e Visitantes

Direitos e Responsabilidades

Direitos e responsabilidades relacionados aos pacientes, acompanhantes e visitante

​​No Hospital Águas Claras, o paciente vem em primeiro lugar. Por isso, ele preza pelo atendimento de excelência e, para que este seja o mais efetivo e transparente possível, o hospital dispõe de uma relação dos direitos e responsabilidades envolvendo os pacientes, acompanhantes e visitantes. Confira abaixo: 

Direitos do Paciente

1. O paciente tem direito de ser identificado pelo nome e sobrenome. Durante a realização de procedimentos, tem direito a ter o nome dele e a data de nascimento confirmados pelos profissionais. 

2. O paciente tem direito a informações claras, simples e compreensivas a respeito das ações diagnósticas e terapêuticas, e o que pode decorrer delas, bem como previsão de duração do tratamento. 

3. O paciente tem direito de consentir ou recusar procedimentos diagnósticos ou terapêuticos a serem realizados como parte do tratamento proposto. 

4. O paciente tem direito de receber toda informação sobre os medicamentos que serão utilizados nele. 

5. O paciente tem direito de ser informado sobre a procedência do sangue ou hemoderivados para a transfusão, bem como à comprovação e validade das sorologias efetuadas nele. 

6. O paciente tem direito a manter a sua privacidade por meio de atendimento em lugar adequado e conduta profissional que resguarde essa privacidade. 

7. O paciente tem o direito de ter respeitada sua crença espiritual e religiosa e de receber ou recusar assistência moral, psicológica, social e religiosa. 

8. O paciente tem direito a ser ouvido, por meio de um canal direto de comunicação (ouvidoria), sendo suas queixas, críticas e/ou elogios encaminhados aos setores responsáveis. Quando apresentar alguma reclamação, esta deverá ser averiguada, com retorno ao paciente/acompanhante.​​

 


Responsabilidades do Paciente

1. O paciente ou o seu responsável legal tem o dever de dar informações precisas, completas e acuradas sobre o histórico de saúde, doenças previas, medicamentos em uso, procedimentos médicos anteriores e outros problemas relacionados à sua saúde.

2. O paciente tem o dever de informar as mudanças inesperadas do seu estado de saúde atual aos profissionais responsáveis pelo seu tratamento.

3. O paciente deve confirmar o entendimento das ações que estão sendo efetuadas ou propostas visando à cura dos agravos à sua saúde à prevenção das complicações ou sequelas, à sua reabilitação e à promoção da sua saúde, fazendo perguntas sempre que tiver dúvidas.

4. O paciente tem o dever de seguir as instruções recomendadas pela equipe multiprofissional que o assiste, sendo responsável pelas consequências da sua recusa.

5. O paciente tem o dever de indicar o responsável financeiro pelo seu tratamento hospitalar, informando ao hospital quaisquer mudanças nessa indicação.

6. O paciente tem o dever de respeitar os direitos dos demais pacientes, acompanhantes, funcionários e prestadores de serviços da instituição.

7. O paciente e/ou acompanhante não devem manusear qualquer equipamento utilizado no auxílio à assistência.

8. O paciente tem o dever de participar do seu plano de tratamento e alta hospitalar ou indicar quem possa fazê-lo.

9. O paciente tem o dever de atender e respeitar a proibição de fumo nas dependências do hospital, extensivo aos seus acompanhantes, conforme a legislação vigente.

10. Os pacientes e/ou acompanhante tem o dever de zelar pelos seus pertences de valor durante sua permanência no hospital.​


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